Как выйти из ситуации, когда банк не информирует о просрочке и начисляет большие проценты

Здравствуйте! Если банк не проинформировал вас о просрочке, то вам следует обратиться в банк с запросом на предоставление всей необходимой информации по вашему кредиту, включая информацию о начисленных процентах. Если ваш запрос будет проигнорирован или вам будет предоставлена недостоверная информация, вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию Банковских Заемщиков или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор займа или кредита - в нем указываются условия кредита, в том числе проценты и штрафы за просрочку.

2. Выписку об уплаченных процентах по кредиту - позволит определить, была ли произведена оплата процентов по кредиту, а также ознакомиться с размерами процентной ставки и штрафных санкций.

3. Документы, подтверждающие контакт между заемщиком и банком - это может быть переписка в электронной или письменной форме, звонки или записи переговоров, свидетельствующие об отсутствии уведомлений банка о просрочке.

При наличии всех необходимых документов, заемщику нужно обратиться в банк, чтобы выяснить причины и обстоятельства данной ситуации. Если проблема не будет решена путем добровольного соглашения, заемщик может обратиться в суд с иском о взыскании убытков и применении санкций к банку за нарушение договорных обязательств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 874 Гражданского кодекса РФ о порядке начисления процентов по денежным обязательствам - Статья 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение информации о товаре (услуге), продавце (исполнителе) и условиях приобретения (исполнения) - Статья 15 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" об обязанности банков предоставлять полную и достоверную информацию клиентам.