Как возместить моральный вред: к кому обращаться - магазину или производителю? Практика и последствия, действия и экспертиза.

1) Для возмещения морального вреда следует обратиться с претензией сначала в магазин, а затем, в случае отказа, уже к производителю товара. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за качество товара, а производитель несет ответственность за производственные недостатки.
2) Да, подобная практика возможна. Для обращения следует собрать доказательства такого происшествия, а именно хранить чек о покупке, сохранить банку с содержимым и сделать фотографии для подтверждения претензии. Действия в таком случае должны быть следующими: составление претензии и направление ее в магазин, затем - в производственную компанию. Если от них не последует реакции, можно обратиться в организации потребителей, как, например, Роспотребнадзор, и также письменно обратиться все вышестоящие организации. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда.
3) В случае проверки по данному факту, магазин может ожидать следующие последствия: административная ответственность, если установлены нарушения в области обеспечения безопасности и качества товара; административный штраф, если будет установлено недостаточное выполнение требований законодательства. Проверку можно инициировать обращением в Роспотребнадзор или другие подобные организации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: кассовый чек о покупке, фотографии банки с содержимым, претензия в письменной форме, а также документы, подтверждающие отправку претензии и получение ответа от магазина и производителя.

Статьи законодательства РФ, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 4 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает ответственность продавца за качество товара.
- Статья 7 Закона РФ 'О качестве и безопасности пищевых продуктов', которая регулирует требования к качеству и безопасности пищевых продуктов.
- Статья 14 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на возмещение вреда, причиненного некачественным товаром.
- Статья 16 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая устанавливает порядок рассмотрения претензий потребителей и ответственность продавца за их непринятие или недостаточное удовлетворение.
- Статья 20.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает административную ответственность за нарушение требований обеспечения безопасности и качества товаров.