Как вернуть туфли продавцу: сроки, отказ и компромиссы

В соответствии с главой 30 Гражданского Кодекса Российской Федерации, право потребителя на замену товара ненадлежащего качества действительно в течение 14 дней. Однако, в данном случае, поскольку прошло уже полгода с момента покупки, продавец вправе отказаться заменить товар или вернуть деньги.

Тем не менее, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может предъявить претензию в течение года со дня покупки. В данном случае, следует обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. Если продавец не согласен, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате средств или замене товара на аналогичный. Важно иметь товарный вид и чек, это поможет подтвердить факт покупки и надлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в торговую организацию, где приобрели туфли, и дать им возможность разрешить данную ситуацию. Вашим первым действием должно быть написание жалобы на отказ продавцов с указанием даты покупки, даты получения обуви, некорректного отношения продавцов и желания вернуть товар. В жалобе указывайте, что у Вас имеется товарный вид и чек. Если торговая организация откажется рассматривать Вашу жалобу или устранить Ваши претензии, Вы можете подать иск в суд на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Сроки предъявления иска в зависимости от ситуации могут быть сокращены, поэтому решайте данную проблему как можно быстрее.

статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.