Как вернуть товар или потребовать замены товара от продавца на Авито?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6020162
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой при покупке геймпада для игровой консоли на авито. В объявлении и переписке продавец сообщает, что товар является оригинальным (подлинным), но через несколько дней я понял, что геймпад является подделкой, близкой к оригиналу. Продавец, после предоставления доказательств (видео) с моей стороны перестал отвечать в переписке. Добровольно принимать какие-либо меры урегулирования конфликта отказывается. Как правильно поступить в данной ситуации? Скриншоты переписки и объявления уже сделаны.
Ответы юристов (2)
СветланаДля начала советую обратитсяв службу поддержкиавито. По номеру телефона 8 800 600-00-01 или 8 495 228-36-30, или обратитесь по почте. Если в течении суток вам не помогут с возвратом смело обращайтесьв МВД или суд.
В описанной Вами ситуации рекомендую обратиться непосредственно кпродавцу в письменном виде с заявлением (претензией) с указанием Вашего требования. Направить заявление Вы можете заказным письмом с почтовым уведомлением на адрес местонахождения продавца.
требовать возврата денег посредством обращения в поддержку Авито с изложением о произошедшем и приложением скриншотов.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы