Как вернуть списанные деньги и предотвратить несанкционированную отправку смс с вашего телефона

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несанкционированного отправления смс со счета абонента и списания денежных средств, обязанность по возмещению возникает на мобильном операторе, если они не могут доказать, что действительно были соблюдены все правила и меры безопасности, чтобы предотвратить такие случаи. В данном случае, поскольку техническая поддержка Мегафона отказалась признавать свою вину, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и внести жалобу на действия оператора.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: - Детальное описание произошедшего с указанием дат и времени отправки смс - Уведомление, отправленное технической поддержке Мегафона с просьбой рассмотреть и вернуть списанные деньги - Копии всех смс, отправленных на номер 900 без вашего ведома - Ваши контактные данные

Статья 15.23. Закона Российской Федерации № 126-ФЗ «О связи»: Оператор связи несет ответственность за совершение действий, приводящих к несанкционированному доступу абонента к услугам связи, в том числе списанию денежных средств со счета абонента без его согласия, в случаях, когда оператор связи не может доказать соблюдение установленных требований к обеспечению безопасности и организацию предоставления услуг связи.