Как вернуть разбитый телефон по гарантии? Советы и контакты продавцов

Что мне нужно сказать продавцам, чтобы вернуть телефон по гарантии, если экран стал черным после падения и я хочу получить деньги обратно? Как я могу связаться с ними, если мой телефон разбился и не работает?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поломки телефона в течение гарантийного периода, вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, для его ремонта или замены экрана. Однако, необходимо учесть, что гарантия обычно распространяется на поломки, вызванные дефектами изготовления или материалами, а не на случайные повреждения, такие как падение телефона. Тем не менее, некоторые производители предлагают услуги по ремонту за отдельную плату, даже если поломка не является гарантийной. Поэтому, чтобы вернуть телефон по гарантии и получить возможное возмещение, рекомендуется обратиться к продавцам и описать случившееся подробно. Вам могут потребоваться чек или другие документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, потребуются следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона
- Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы