Как вернуть просроченный кредит в Сбербанке: снижение неустойки до 10% и закрытие кредита без штрафов и пеней.

Здравствуйте! Чтобы дать конкретный ответ, мне необходимо уточнить ряд важных деталей. Во-первых, была ли Заявительница уведомлена о том, какие условия кредита и неустойки были оговорены в договоре кредитования? Если да, то ей следовало просто ознакомиться с действующими условиями и погасить указанные суммы. Во-вторых, необходимо установить, была ли доказана Заявительницей фактическая заверенная ей менеджером информация о снижении суммы неустойки при погашении основного долга? Если была установлена действительность данного заявления в рамках кредитного договора, то необходимо разобраться, почему Сбербанк поменял свое решение. В-третьих, был ли заключен отдельный(additional) договор между Сбербанком и Заявительницей об изменении размера неустойки? Если нет, то следуя Положениям ГК РФ, у банка было право на требование выплаты неустойки за просрочку платежа по кредиту. Но не смотря на все вопросы надо помнить, что на данный момент сумма неустойки остаётся в силе, и Заявительница должна ее выплачивать. Ведь кредитный договор - это юридически значимый документ и с уважением к нему нужно относиться. Если вас устроит, то вы можете обратиться в банк с жалобой на менеджера, который мог дать вам неверную информацию о размере неустойки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредитования с Сбербанком;
2. Документы об оплате основного долга;
3. Заявление на снижение суммы неустойки с подробным описанием причин, которые могут подтвердить Вашу просьбу;
4. Корреспонденцию с менеджером по кредиту и колл-центром Сбербанка.

Судя по описанию ситуации, Вам необходимо обратиться к юристу для оценки действий Сбербанка и его сотрудников. Если не предоставлены услуги юриста, можете обратиться в финансовый омбудсмен или отделение Центробанка. Вашу ситуацию соберутся рассматривать с черной точки зрения.

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо знать, какой именно закон обязательств применяется к данному кредиту (например, Гражданский кодекс РФ). Без этого невозможно дать точный ответ на вопрос о том, какие статьи закона применяются в данной ситуации. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить квалифицированную помощь в решении вопроса.