Как помочь пожилому человеку освоить купленный айфон и вернуть покупку?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в течение 14 календарных дней со дня покупки товара потребитель имеет право вернуть товар продавцу, если он не подошел ему по качеству, форме, размеру, цвету или комплектности. При этом товар должен быть надлежащего качества, сохраненный в употреблении (т. е. иметь незначительные следы использования), а также должны быть сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться в магазин-продавец, где был куплен айфон, предъявив кассовый чек и товарную накладную, заключить с продавцом договор и соблюсти все условия, указанные в нем.

Для возврата айфона, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки айфона;
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом;
3. Документ, удостоверяющий личность пожилого человека, для которого был приобретен айфон;
4. Заявление на возврат товара, подписанное лицом, которое осуществляло покупку.

В зависимости от политики конкретного продавца, могут потребоваться и другие документы. Однако, в большинстве случаев, предоставление вышеперечисленных документов достаточно для возврата товара. Важно учесть, что если с момента покупки айфон был использован или имеет признаки эксплуатации, возврат возможен только в случае выявления скрытого брака или дефекта, не относящегося к естественному износу.

Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, где был приобретен айфон. При этом следует иметь при себе:

1. Копию кассового чека или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Упаковку и все комплектующие товара;
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

При возврате товара магазин имеет право потребовать обоснование причины возврата, однако в данном случае можно указать, что товар не был использован и в рамках закона о защите прав потребителей Вам должны вернуть деньги за товар либо обменять его на аналогичный, если покупатель не смог освоить устройство.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от условий покупки, особенностей договора купли-продажи и политики возврата конкретного продавца. В общем случае, для решения вопроса о возврате товара следует обратиться к Гражданскому кодексу РФ, а именно к статьям 474-483 и 495-499. Также необходимо изучить Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи другому лицу.

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если не наступили перечисленные в законе исключения.

Следует обратить внимание на положения договора купли-продажи и на правила продавца, которые могут дополнительно регулировать порядок возврата товара.