Как вернуть комиссию при снятии денег с банкомата: подробная инструкция

Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата. Если в данном случае информация о размере комиссии не была предоставлена клиенту, то он вправе обратиться в банк с требованием возврата суммы, взимаемой в качестве комиссии. Если банк отказывается удовлетворить такое требование, то клиент может обратиться в органы государственной власти и обжаловать действия банка как нарушение его прав.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к Банку, которому принадлежит банкомат. Необходимо иметь при себе квитанцию, подтверждающую снятие денежных средств, а также любые документы, которые могут подтвердить факт совершения операции (например, выписки из банковского счета или иные документы, связанные с этой сделкой). Вам следует написать заявление в банк с требованием вернуть взысканную комиссию, а также запросить у них все документы, связанные с этой операцией, чтобы уточнить был ли фактически предупреждён клиент о размере комиссии. В случае отказа от возврата комиссии, можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и человека (Роспотребнадзор) и в суд. Кроме того, рекомендуется сохранить все доказательства ("на всякий случай"), такие как фотографии или видеозаписи с места совершения операции, чтобы при необходимости их можно было использовать в качестве доказательств.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - необоснованное обогащение
Статья 22.1 ГК РФ - договор банковского счета, депозита и расчетов
Статья 860 ГК РФ - ответственность банка за нарушение прав потребителя при осуществлении операций с банковскими картами