Как вернуть деньги за услуги реалтера: рассказываем о случае неснятой квартиры

В соответствии со статьей 445 Гражданского кодекса Российской Федерации договор, заключенный с использованием образцов договоров, может быть изменен или расторгнут только в порядке, предусмотренном законом или договором. Также, согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в срок до 7 дней со дня заключения договора может отказаться от него без объяснения причин и без уплаты каких-либо дополнительных сумм, кроме случаев, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации эти суммы взимаются с продавца (исполнителя).

Следовательно, если вы заключили договор с риэлтором на оказание услуг по сдаче жилья в аренду и вам не выполнены обещания риэлтора, то вам будет правомерно требование возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации, даже если в оферте было указано, что денежные средства не возвращаются.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг риэлтором, подписанный Вами и риэлтором, где указываются условия оказания услуг и их оплата.

2. Квитанция об оплате услуг.

3. Корреспонденцию (письма, чаты, сообщения), которые освещают общение с риэлтором до момента оплаты услуг и после него (если были претензии к квартире, ее состоянию, наличию других желающих арендовать ее и т. д.).

4. Выписку из оферты организации, где прописаны условия оказания услуг.

На основании представленных документов можно составить заявление на возврат денег, подкрепленное ссылкой на действующее законодательство Российской Федерации. Если возможность добровольного возврата не будет осуществлена, можно обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статья 435 ГК РФ "Понятие и признаки оферты", статья 440 ГК РФ "Толкование условий договора", статья 445 ГК РФ "Момент заключения договора", статья 488 ГК РФ "Возврат неправомерно полученного имущества", статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".