Как вернуть деньги за сертификат без чека: правовая помощь в РФ

Я получил сертификат на определенную сумму в салоне красоты, но у него закончился срок действия. Я решил вернуть деньги и написал претензию. В ответ мне сказали, что для возврата денежных средств мне необходимо предъявить чек, так как сертификат можно получить бесплатно (выиграть) и им нужно убедиться, что за него заплатили. У меня нет чека, так как сертификат был куплен 5 месяцев назад. Без чека мне отказываются возвращать деньги. Я написал вторую претензию, указав, что есть свидетели, которые могут подтвердить, что я покупал сертификат. Однако уже прошел более месяца, и я не получил ответа. Я также написал жалобу в Роспотребнадзор и жду ответа. Куда еще я могу обратиться, чтобы наказать салон, кроме суда?

| Аполлон, Москва

2022-12-24

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации рекомендуется обратиться в местное отделение прокуратуры или в государственную инспекцию труда. Они смогут провести проверку деятельности салона и, при наличии нарушений, вынести соответствующие меры воздействия на салон.

Также можно обратиться в территориальный офис Роспотребнадзора для предоставления дополнительной информации и подачи заявления о нарушении потребительских прав.

Если претензии не будут удовлетворены, в качестве последней инстанции можно обратиться в арбитражный суд для защиты своих интересов.

#6355461 2022-12-24 18:52:36

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Сертификат подарочный
- Документы, подтверждающие покупку сертификата (если есть)
- Письменная претензия и ответы на нее
- Свидетельские показания (если есть)
- Документы, подтверждающие отправку жалобы в Роспотребнадзор

#6355462 2022-12-24 18:54:16

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 29.9 Федерального закона 'О защите прав потребителей' об обязанностях продавца при возврате денежных средств
- Статья 8.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся ответственности организаций за нарушение потребительских прав

#6355463 2022-12-24 18:56:06

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при переводе на неполную ставку

Консультант может подсказать:

когда решение о переводе можно оспорить;
грозит ли процедура увольнением;
может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Заказать

Стоимость: 3000 руб.

Подача жалобы в Конституционный суд

Услуга поможет, если:

правильно составить жалобу;
собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Заказать

Стоимость: 50000 руб.

Консультации по трудовому законодательству

Эта услуга необходима в следующих случаях:

сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
руководство демонстрирует дискриминацию;
было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Заказать

Стоимость: 2200 руб.