Как вернуть деньги за не оказанную услугу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 523502
Здравствуйте, меня зовут Полина.
Я заключила договор с онлайн-школой. Обучение в этой школе дорогое, так что я оформила рассрочку для оплаты обучения. И оплатила полное обучение на год вперёд.
Однако, ещё до начала обучения я передумала обучаться. Так как услуга не была предоставлена, я запросила деньги назад.
На этом моменте онлайн-школа перестала выходить на связь. Уже неделю я ничего не могу добиться от этой школы, хотя они обещали, что вернут деньги банку, если такая ситуация произойдёт. Также это прописано в договоре.
Уже подходит время для того, чтобы внести первый платёж.
Если я не внесу его, то мне начислят пеню. Если внесу, а школа вернёт мне деньги позже, я вряд ли верну свои деньги скоро, это будет непросто.
Как не потерять деньги? Что нужно сделать для этого? Как повлиять на онлайн школу?
Ответы юристов (1)
Анна МатросЗдравствуйте, Полина; Порядок возврата средств в данном случае включает в себя:
Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.
Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.
Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.
Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.
Ожидание ответа и возврата денег.
Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика - исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.
В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок,Вы можете обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.
В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, отмечу, что в вашем случае компенсацию за моральный ущерб можно не заявлять, поскольку нет доказательств.
Кроме того, при подаче иска Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы