Как вернуть деньги за курсы, купленные онлайн и оплаченные картой Сбербанка

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат средств, если товар или услуга, которую вы приобрели, оказались некачественными или не соответствующими заявленным характеристикам. Для возврата денежных средств в данном случае вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Свяжитесь с продавцом и сообщите о своем намерении вернуть товар или отказаться от услуги, указав причину.
2. Сохраните все документы, подтверждающие вашу оплату и совершение сделки.
3. Оформите претензию в письменной форме и направьте ее продавцу, уведомив его о своих требованиях на возврат средств.
4. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в органы государственной власти или судебные органы для защиты ваших прав и требования возврата средств.
Учтите, что сроки и процедура возврата могут отличаться в зависимости от типа товара или услуги, поэтому важно обратиться к конкретному законодательству, регламентирующему вашу ситуацию.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
1. Договор или счет, подтверждающие совершение сделки и оплату.
2. Письменная претензия на возврат средств.
3. Документы, подтверждающие непригодность товара или несоответствие услуги заявленным характеристикам (например, фотографии, экспертные заключения и т.д.).
4. Возможно, потребуется документация описывающая конкретные права и обязанности сторон в вашем случае (договор или закон, регулирующий отношения между продавцом и потребителем).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - в случае некачественного товара или ненадлежащего исполнения услуги, потребитель вправе требовать замены такого товара или исполнения услуги надлежащего качества, либо устранения соответствующих недостатков.
2. Статья 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар или услугу, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам.
3. Статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей' - в случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств, потребитель может обратиться в суд или в соответствующий орган государственной власти для защиты своих прав.