Как вернуть деньги за билет, если не смог полететь из-за болезни: подлинность больничного листа и проверка номера.

Добрый день! Рассмотрение вопросов по проверке подлинности больничного листа не является компетенцией чартерной авиакомпании. Для проверки подлинности медицинской документации необходимо обратиться к медицинским учреждениям, где был выдан больничный лист, либо к медицинской организации, которая выдавала страховой полис на данного пациента. В целях защиты прав авиаперевозчика и пассажиров рекомендуется заключать договор перевозки, в котором должны быть установлены правила возврата стоимости билетов в случае, когда пассажир по уважительным причинам не может воспользоваться услугами авиакомпании.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Больничный лист, предоставленный пассажиром, а также его оригинал; 2. Копия паспорта пассажира, который не смог прибыть на рейс; 3. Копия билета на рейс, который пассажир не смог посетить.

Проверка подлинности больничного листа является компетенцией врачей-специалистов, которые оформили документ, однако пассажир обязан предоставить оригинал этого документа. Он также обязан предоставить свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий его личность.

В данном случае, в соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.08.2019 N 919, ч. 10 ст. 12, авиакомпания обязана вернуть деньги за неиспользованный билет в случае серьезной болезни пассажира, подтвержденной медицинским документом. Поэтому, в данном случае, необходимо провести анализ предоставленных документов и принять решение об удовлетворении требований пассажира.

Статья 378 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки".

Статья 208 Трудового кодекса Российской Федерации "Сохранение места работы при временной нетрудоспособности работника".

Статья 90-91 Трудового кодекса Российской Федерации "Временная нетрудоспособность" и "Листок нетрудоспособности".

Статья 27 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основных гарантиях прав граждан при осуществлении государством или муниципальными образованиями деятельности по предоставлению государственных и муниципальных услуг".