Как вернуть деньги за автомобиль из-за неисправной сигнализации: опыт покупки в декабре

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены или возврата товара надлежащего качества, если он не может использоваться по назначению вследствие существенных недостатков, обнаруженных после покупки товара, и если эти недостатки не могут быть устранены. В данном случае, если покупатель не может использовать автомобиль по назначению вследствие существенных недостатков, которые свидетельствуют о несоответствии товара его описанию (в данном случае, работа электрики машины), он может потребовать замены или возврата денежных средств за автомобиль. Важно, чтобы покупатель обратился с требованием возврата денег в течение установленного законом срока (7 дней с момента покупки или 14 дней, если товар не был предъявлен до покупки). Если продавец отказывается от замены или возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и салоном Форд. 2. Акты диагностики и ремонта, свидетельствующие о наличии дефекта в сигнализации и его неустранении, а также о возможности дефекта в электрике машины. 3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, связанную с этим вопросом, в том числе претензии, ответы на них, и т.д. 4. Документальное подтверждение стоимости и перечня работ по снятию сигнализации.

На основании этих документов следует провести анализ и рассмотреть возможность предъявления претензии о возврате денежных средств за автомобиль в связи с заявленными недостатками. Следует учитывать, что в соответствии с законодательством РФ все товары, в том числе и автомобили, должны соответствовать требованиям качества и безопасности, указанным в законодательных актах. Если товар не соответствует таким требованиям, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег.

В данном случае, если экспертиза покажет, что автомобиль не соответствует требованиям качества и безопасности, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за автомобиль. Однако, перед тем как принимать решение, следует уточнить все детали и определить наличие и возможность предъявления претензии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи автомобиля, который Вы заключили с салоном Ford в декабре 2013 года;

2) Документы, подтверждающие факты обращения в салон по поводу дефекта в сигнализации;

3) Весь переписки с салоном по данному вопросу (в том числе претензии, ответы на них).

Исходя из имеющихся у Вас фактов, можно претендовать на замену некачественной вещи, либо на уменьшение ее цены. В данном случае Вы можете обратиться в суд с иском об установлении факта наличия недостатков автомобиля в момент передачи его Вам продавцом и возмещении Вам убытков в виде возврата уплаченной за автомобиль суммы денежных средств. Однако, Вам нужно будет доказать, что после двух попыток устранить недостатки, недостатки не устранились, салон не предоставил должных услуг и не устранил недостатки в установленные законодательством РФ сроки.

ГК РФ ст. 18, ст. 476, ст. 477; Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18, ст. 20, ст. 22, ст. 27-30.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18.1 Федерального закона "О техническом регулировании", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".