Как вернуть билет в Чехию из-за COVID-19: обращение в компанию Победа

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации при отказе пассажира от выполнения перевозки, включая случаи, когда пассажир не явился на посадку из-за отсутствия необходимых документов, не получения визы, запрета вылета из страны и других причин, не связанных с нарушениями прав и обязанностей авиаперевозчика, не возмещается стоимость билета. Кроме того, если не было отмены рейса со стороны авиакомпании, то осуществление возврата стоимости билета регулируется ее правилами. Предлагаю вам обратиться к правилам авиакомпании Победа, где указаны порядок возврата билетов и исключения из данного правила.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билет на авиарейс, на который вы не смогли вылететь из-за запрета на вылет в связи с коронавирусной инфекцией
2. Копия запроса, который вы направили в авиакомпанию по поводу возврата билета и ответа, который вы получили от авиакомпании об отказе в возврате денежных средств
3. Документы подтверждающие запрет на вылет (например, решение властей ограничивающих перемещения в связи с пандемией)

После сбора всех необходимых документов требуется обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Юрист поможет принять меры по возврату денежных средств от авиакомпании, так как право потребителя на возврат денежных средств может быть защищено законом о защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и условий договора. Однако, можно указать на ряд статей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - об оказании услуг перевозки пассажиров;
• Статья 780 Гражданского кодекса РФ - об ответственности перевозчика за нарушение обязательств по перевозке пассажиров;
• Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара (в данном случае услуги);
• Пункт 8 Правил оказания услуг авиационной перевозки пассажиров и багажа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.09.2018 № 1196 - об отмене рейсов и возмещении стоимости билетов.

Необходимо также учитывать, какие именно условия были оговорены в договоре между авиакомпанией и клиентом.