Как узнать о задолженности в банке: справка об отсутствии долга или передача его коллекторам?

Вы можете обратиться к банку с требованием предоставить Вам справку об отсутствии задолженности, подтверждающую, что никаких долгов по кредиту или займу не осталось не по переданному коллекторам долгу, ни по каким иным обязательствам перед банком. Если банк откажет Вам в предоставлении такой справки, Вы можете обратиться в суд с требованием защитить свои права как потребителя банковских услуг и потребовать выдачи справки об отсутствии задолженности.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк с запросом об отсутствии задолженности по указанному счету и ознакомиться с условиями договора кредитования, согласно которого банк передал долг коллекторам. В случае отказа банка предоставить запрашиваемую информацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Возможно также потребуется представление некоторых документов, например, копия судебного решения о передаче долга коллекторам и прочее.

Статья 806 ГК РФ «Запрос информации и права требования за ее предоставление» и статья 14 Закона РФ от 8.07.1999 N 138-ФЗ «О кредитных историях».