Как урегулировать ошибочную цену на водонагреватель в интернет-магазине?

Как мне разрешить ситуацию, когда я заказал в интернет-магазине водонагреватель по цене, значительно ниже рыночной, но магазин сообщил, что на сайте произошла ошибка, цена была указана неверно, товара нет на складе и он не может предложить замену по цене, указанной на сайте, а все подобные водонагреватели стоят значительно дороже?

| Никита, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте,

В данной ситуации возможно применение положений Статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые охватывают случаи, когда продавец не исполняет своих обязательств. В соответствии с данными положениями, если продавец в интернет-магазине не может предоставить оговоренный товар по заявленной цене, покупатель обладает правом на расторжение договора и возврат уплаченной им суммы в полном объеме, за вычетом возможных затрат продавца на оказание услуги.

Таким образом, в случае невозможности выполнения обязательств со стороны продавца, вам необходимо предъявить претензию о расторжении договора и возврате уплаченной суммы в полном объеме, за вычетом возможных затрат продавца на оказание услуги. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия заказа водонагревателя в интернет-магазине;
  2. Копия электронного письма или иного подтверждения от интернет-магазина о подтверждении заказа;
  3. Копия письменного ответа от интернет-магазина о невозможности предоставить товар по заявленной цене или предложить аналогичный товар по такой же цене.

Также для решения данного вопроса может потребоваться обращение к законодательству Российской Федерации, в том числе к Закону "О защите прав потребителей", Торговому кодексу Российской Федерации и другим регулирующим актам. Ситуация может быть рассмотрена в судебном порядке, поэтому следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует рассмотреть следующие статьи законодательства РФ:

  • Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора";
  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";
  • Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора";
  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Последствия недостачи, неправильного качества товара.";
  • Статья 497.2 Гражданского кодекса РФ "Компенсация убытков вследствие предоставления некачественного товара".

Какая именно статья будет применима в данной ситуации, зависит от дальнейшего развития обстоятельств и действий сторон.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы