Как требовать перерасчет по договору техподдержки с российским поставщиком: ответственность дистрибьютера и правообладателя сертификатов

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать от поставщика соответствующего уменьшения цены в случае, если отклонения от условий договора поставки товара или оказания услуг являются существенными. Если такие отклонения являются незначительными, покупатель не имеет права отказаться от исполнения договора.

Кроме того, ответственность поставщика технической поддержки может быть регулирована другими нормативными актами, например, законом о защите прав потребителей или специальным договором между сторонами. В данном случае, так как поставщиком является дистрибьютер, важно установить, какие дополнительные обязательства он несет перед покупателем в сфере технической поддержки.

Компания-покупатель в данной ситуации имеет право требовать перерасчета с российского поставщика при условии, что недостаток в предоставлении технической поддержки является существенным. Однако, чтобы получить подробную консультацию по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на праве потребителей и договорном праве.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор поставки сертификатов технической поддержки с указанием срока действия и условий оказания поддержки. 2. Документы, подтверждающие фактический период оказания технической поддержки. 3. Документы, подтверждающие оплату за весь период действия договора.

Ответ на вопрос, может ли покупатель требовать перерасчет с российского поставщика и отказаться через суд по договору в рамках ст.451 ГК, зависит от условий договора и причин, по которым иностранный поставщик больше не предоставляет техническую поддержку. Если прекращение оказания поддержки связано с нарушением условий договора поставки со стороны иностранного поставщика, то покупатель вправе требовать перерасчета оплаты за неоказанную часть услуги с российского поставщика.

Кроме того, необходимо учитывать нормы законодательства, регулирующие предоставление технической поддержки, в том числе, требования ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об авторском праве и смежных правах".

Покупатель может также предъявлять требования к дистрибьютеру, если он является правообладателем сертификатов технической поддержки и должен отвечать за их предоставление.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса:

• Статья 449 ГК РФ "Понятие договора поставки"
• Статья 450 ГК РФ "Содержание договора поставки"
• Статья 451 ГК РФ "Сроки поставки товара"
• Статья 401 ГК РФ "Последствия невыполнения обязательства"
• Статья 404 ГК РФ "Оплата за выполненные обязательства"
• Статья 406 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 407 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"

Ответ на вопрос зависит от условий договора. Если в договоре предусмотрено, что поставщик несет ответственность за предоставление технической поддержки, то покупатель вправе требовать перерасчета или отказаться от договора в рамках Статьи 451 ГК РФ. Если же договор не предусматривает такой обязанности поставщика, то компания покупатель может предъявлять требования только к правообладателю сертификатов.