Как справиться с хамством посетителей: советы от сотрудников частного магазина подарков

Здравствуйте. Ситуация, которую вы описываете, представляет собой проявление хамства со стороны посетительницы вашего магазина, что является нарушением ее обязанностей по уважительному и корректному обращению с персоналом. Это может быть рассмотрено как административное правонарушение и в вашем случае, вы можете обратиться в полицию и написать заявление о нарушении правил поведения посетителя. В соответствии со статьей 20.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение правил поведения в общественных местах без уважения к другим гражданам может привести к наложению штрафа в размере до 5000 рублей. Вам также следует дать копию жалобной книги полиции и написать жалобу на посетительницу магазина в соответствующие муниципальные органы, которые будут рассматривать этот инцидент и може принять соответствующие меры.

Для решения данного вопроса, вам в первую очередь необходимо обратиться к тому документу, который регулирует правила пребывания и поведения посетителей на территории магазина - это обычно установленные правила, которые должны быть общедоступны на территории магазина, в месте общего доступа.

Вам необходимо оформить протокол об административном правонарушении и написать заявление в полицию об оскорблении, а также собрать свидетелей, которые могут подтвердить факт хамского поведения со стороны посетительницы. Если есть записи видеонаблюдения, то их также можно использовать для доказательств.

Также следует отметить, что если в магазине есть охранник, то он должен вмешаться в случае конфликта и вызвать правоохранительные органы.

Если жалоба была написана в жалобной книге, то руководство магазина должно рассмотреть ее и принять меры по предотвращению аналогичных ситуаций в будущем.

В целом, в Российской Федерации оскорбление является административным правонарушением, за которое могут быть назначены штрафные санкции, предусмотренные законодательством.

Статья 20.9 КоАП РФ - "Оскорбление" может применяться в этой ситуации, если будет доказано, что посетитель оскорблял работников магазина. Также, статья 6.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" может применяться в отношении прав активиста магазина, если он правильно выполнял свои обязанности, а посетитель нарушил свои обязанности.