Как составить претензию к банку за начисление комиссии на карту Райффайзенбанка после травмы головы и установки опекуна

В соответствии со статьей 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк не вправе без согласия клиента изменять условия договора банковского счета. При этом, если клиент не согласен с изменениями условий договора, он вправе расторгнуть его в соответствии с порядком, предусмотренным договором.

Следовательно, в случае если банк изменяет условия договора без согласия клиента и начисляет неправомерные комиссии за пользование банковской картой, клиент вправе потребовать компенсации убытков в соответствии с договором и действующим законодательством.

Рекомендуется составить претензию банку с требованием вернуть начисленные комиссии и прекратить их начисление, а также расторгнуть договор между банком и клиентом. В претензии следует указать обстоятельства, свидетельствующие о том, что муж клиента стал недееспособным и не может пользоваться картой, а также ссылки на нормы действующего законодательства. Также рекомендуется сохранить копии всех документов, связанных с данной ситуацией, а также записать все данные по телефонным разговорам с представителями банка. Если претензия не принесет результатов, клиент может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора между работодателем и банком, на основании которого была выдана карта мужу, либо документ (согласие на выдачу карты), подтверждающий согласие мужа на использование карты.

2. Медицинскую справку о состоянии здоровья мужа на момент начисления комиссии, подтверждающую его недееспособность и ограниченную возможность самостоятельных действий.

3. Копию свидетельства о назначении опекуна (если таковое имеется), подтверждающее его полномочия для представления интересов мужа.

4. Копию письменного заявления о прекращении договора на оказание услуг по банковской карте.

5. Копию корреспонденции с банком, в том числе смс-уведомлений, относящихся к вопросу начисления комиссии с момента прекращения использования карты.

При составлении претензии в банк необходимо опираться на законодательные нормы, которые регулируют вопросы использования банковских карт и права недееспособных и инвалидов. В соответствии с законодательством, банк не вправе взимать комиссию за услуги, которые никогда не были предоставлены пользователю карты. В данном случае муж является недееспособным, и поэтому его опекун вправе предъявить претензию от его имени. В претензии необходимо указать все обстоятельства дела и требования к банку, а также предоставить соответствующие документы в подтверждение своих требований. Если банк не отреагирует на претензию или откажет в ее удовлетворении, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании незаконно взысканных комиссий.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1, 14.25. Кроме того, могут применяться положения Гражданского кодекса РФ, закона "О защите прав потребителей" и договора между работодателем и банком о выдаче банковских карт.