Как составить эффективную жалобу на оператора интернет связи: от незаконного списания денег до отказа в принятии претензии

"Как правильно составить жалобу на оператора интернет связи, который незаконно списывает деньги за услугу, на которую я не давал согласия, а также на оператора колл-центра, который отказывается принять мою претензию и не называет своей фамилии и должности для указания в жалобе?"

| Гость, Москва

2023-04-06

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того чтобы подготовить жалобу на оператора интернет связи и оператора колл центра, вам рекомендуется следовать следующим рекомендациям:

1. Определите источник правовой защиты. В данном случае, основным законодательством является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также могут быть применимы Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «О Правилах предоставления услуг связи», Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и другие нормативные акты.

2. Напишите жалобу на оператора интернет связи. Укажите все детали случившегося, включая факты незаконного списания денег и отказ оператора принять вашу претензию. Укажите также все соответствующие документы, такие как договор на предоставление услуг связи, платежные документы, записи разговоров с оператором и т.д. Сохраните копии всех этих документов.

3. Напишите жалобу на оператора колл центра. В этой жалобе также укажите все факты незаконного списания денег и отказ оператора принять вашу претензию, а также все документы, подтверждающие ваши слова.

4. Отправьте обе жалобы почтой с уведомлением о вручении или через электронную почту, сохраните копии отправляемых писем и уведомлений.

5. Если через разумный срок вы не получите ответ на свои жалобы или ответ не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя связи. В этом случае также потребуется предоставить все соответствующие документы и записи.

#6023570 2023-04-06 19:54:36

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Договор на предоставление услуг связи. Платежные документы. Записи разговоров с оператором

#6023571 2023-04-06 19:56:16

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «О Правилах предоставления услуг связи». Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»

#6023572 2023-04-06 19:58:06

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.

Проверка чистоты сделок при покупке квартиры

Эта услуга понадобиться, если:

обнаружены потенциальные риски;
нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.