Как решить задолженность с коллекторами: оплата частями, личная встреча в офисе и новые условия оплаты

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия коллекторов, угрожающих и выражающихся в грубой форме к должнику, являются незаконными. Кроме того, коллекторы не имеют права предлагать должнику продавать свои личные вещи или взятый товар. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в банк-кредитор и договориться о рассрочке платежа или иных вариантах погашения долга. В случае если кредитная организация не сотрудничает, необходимо обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор рассрочки, который заключался между Вами и банком;

2) Документы, подтверждающие факт расторжения договора со стороны банка;

3) Доказательства оплаты части задолженности (квитанции об оплате, банковские выписки);

4) Корреспонденцию с коллекторами (письма, записи разговоров);

5) Любые другие документы, связанные с данной ситуацией (договоры на покупку товара, платежные документы и проч.).

На основании этих документов Вам нужно обратиться к юристу, специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей. Ваш юрист может оказать содействие в составлении ответа коллекторам, а также защитить Ваши права в суде, если это потребуется. Кроме того, Вам необходимо уведомить банк о проблемах, с которыми Вы столкнулись в процессе оплаты задолженности и запросить перерасчет задолженности с учетом уплаченной Вами суммы.

Статья 14.2 Закона Российской Федерации от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 6.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.