Как решить вопрос с задолженностью по жкх и отменить судебный приказ?

У меня и моей мамы возникла большая задолженность по ЖКХ, начиная с 11.11.2008 года. Вся сумма долга была погашена 29.04.2022 года, но осталась неоплаченной сумма пени. На момент оплаты основного долга все судебные приказы были отменены, и только после этого мы оплатили задолженность. Однако в октябре 2022 года на нашем сайте госуслуг снова появилась задолженность. У мамы она возникла по ранее отмененным приказам, а у меня по новым, включая ипотеку. Когда мы обратились в ФССП для выяснения ситуации с задолженностью у мамы, пристав отказался принимать определение об отмене судебного приказа, ссылаясь на то, что в определении указано только мое ФИО, и оно не распространяется на мою маму. Я указала, что в судебном решении указаны оба наших имена, и ранее подавала заявления я. В канцелярии суда мне сказали, что нельзя подать заявление на уже отмененный судебный приказ, но не объяснили, что делать в данной ситуации. Мне отказали в восстановлении срока и отмене судебного приказа, сославшись на то, что мне не было направлено уведомление о судебном приказе и я не получила его. Я узнала о его существовании только 06.10.2022 года на сайте госуслуг. Я не получала никакого почтового оповещения. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации и скажите, куда нам следует обратиться?