Как решить вопрос с оформлением наследства и приватизированной квартиры после смерти свекрови и сына?

Мне нужна помощь в решении следующей ситуации. В сентябре умерла моя свекровь, но нам не сообщили об этом, и я не была на ее похоронах. В ноябре умер ее сын, отец моего сына. После его смерти осталась однушка, которая была приватизирована. Моей сестре, которая живет вместе с дочкой Валей, принадлежит это жилье. Они хоронили свекровь, но не отдают нам свидетельство о ее смерти. Мы уже хоронили сына-отца без этого документа. Приходит квартплата на квартиру, но мы не можем выписать умерших или отключить телефон без свидетельства о смерти хозяйки квартиры. Нам сказали, что они хотят получить компенсацию за погребение и затем отдадут нам документы. Очевидно, они задумали отобрать и поделить квартиру. Имеют ли они на это право? Куда мы можем обратиться, чтобы решить эту ситуацию? У меня есть инвалидность первой группы, и все финансовые вопросы зависят от моего сына, который уже давно не помогает нам. Он не работает, злоупотребляет алкоголем и жил на пенсию свекрови. Свекровь бросила работу 3 года назад из-за своего состояния здоровья. Мы практически не общаемся с сыном, и его последний визит был в августе.