Как решить проблемы с ОСАГО: сроки ремонта, замена фары и права страховщиков

Срок производства ремонта автомобиля по ОСАГО начинает течь с момента получения страховщиком заявления о страховом случае, о чем должно быть написано в договоре страхования. Таким образом, срок 30 рабочих дней следует исчислять со дня получения страховщиком заявления о страховом случае, а не с дня выдачи направления в СТОА или с дня осмотра ТС.

Далее, если в акте осмотра указано повреждение, требующее замены фары, а страховщики ставят вопрос о проведении ремонта, то в этом случае страхователь вправе возражать и ссылаться на акт осмотра. Страховая обязана произвести оплату ремонта в соответствии с указанными в акте действиями, если они соответствуют действительным повреждениям автомобиля. Однако, если страховщик имеет серьезные сомнения в достоверности акта, он вправе провести дополнительную экспертизу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт осмотра, выданный при осмотре ТС после ДТП, в котором указаны все повреждения.

2. Направление в СТОА, выданное страховой компанией, с указанием даты выдачи.

3. Документы, свидетельствующие о том, что страховая компания не смогла согласовать ремонт в течение 30 рабочих дней.

Ответ на вопрос, с какого времени считать дни, зависит от того, как оформлено направление в СТОА. Если в направлении указана дата выдачи, то тридцать дней начинаются с этой даты. Если дата выдачи не указана, то тридцать дней начинаются со дня, когда страховщик узнал о необходимости ремонта.

Относительно возможности страховщиков ставить ремонт вместо замены фары, следует отметить, что они вправе принимать такие решения только в том случае, если ремонт будет произведен с сохранением качества и безопасности автомобиля. Если страховщики не согласовали замену фары и решение о ремонте было принято без учета недостатков, это нарушение прав потребителей и их прав на качественный ремонт. В таких случаях потребитель имеет право обратиться к соответствующему органу, который проведет проверку и вынесет решение о принудительном проведении замены фары.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - Статья 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" № 40-ФЗ: установлен 30-дневный срок на производство ремонта после установления степени повреждения ТС. - Статья 10 Гражданского кодекса РФ: установлено, что условия договора (например, согласование ремонта со страховой) должны быть выполнены в установленный срок, если стороны не договорились об ином. - Статья 406 Гражданского кодекса РФ: установлено, что если страховщик не может выполнить свои обязательства v соответствии с условиями договора, то страхователь имеет право требовать от него возмещения убытков. Таким образом, в данном случае срок 30 рабочих дней должен считаться с даты выдачи первого направления на СТОА. Если в акте осмотра указана необходимость замены фары, страховщики обязаны согласовать ее замену, если она была вызвана ДТП. Если страховая не может выполнить свои обязательства в установленный срок, страхователь имеет право требовать возмещения убытков.