Как решить проблему задолженности по водоканалу: советы и рекомендации

Согласно Закону "О защите прав потребителей" и Правилам оказания коммунальных услуг, поставщик услуг обязан принимать уведомления о внесении оплаты от потребителя. Поскольку Вы осуществили оплату водоканалу, необходимо получить подтверждение об этом. В случае отсутствия подтверждения о внесении оплаты, поставщик услуг имеет право принять меры в отношении потребителя в соответствии с действующим законодательством. Однако, поставщику услуг следует также доказать, что он направлял уведомления о задолженности и требованиях по оплате. Таким образом, стоит попросить у водоканала подтверждение о получении оплаты и проверить точность дат, указанных в уведомлении об установлении ограничения на водоотведение. Если Ваша оплата была получена до этой даты, то стоит обратиться в суд с требованием об устранении ограничений и возмещении ущерба, вызванного неправомерными действиями водоканала.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы: 1. Уведомление по задолженности по водоканалу, полученное 02.10.2017 г. 2. Документ, подтверждающий оплату задолженности, осуществленную 26.10.2017 г. 3. Уведомление об установлении ограничения на водоотведение, полученное 30.10.2017 г. 4. Документы, подтверждающие наличие поступлений средств на счетах организации, предоставляющей услуги водоснабжения и водоотведения.

Согласно ст. 119 Правил общественного пользования системами водоснабжения и водоотведения, предоставляемыми учреждениями водоснабжения и водоотведения, потребителю необходимо погасить задолженность в течение 20 дней, иначе будет осуществлено ограничение водоснабжения и/или водоотведения.

При оплате задолженности абонент обязан предоставить документ, подтверждающий оплату, для ведения соответствующего учета.

Следовательно, если абонент представил документ, подтверждающий оплату, Организация обязана установить стабильное водоснабжение в строгое соответствие с действующими нормативными актами, без неоправданных ограничений.

Нет никакой законодательной нормы, которая обязывает абонента уведомлять организацию о проведении оплаты задолженности. Однако, предоставление документа, подтверждающего оплату, является необходимым для ведения учета и предоставления услуг налаживания водоснабжения. Если организация не может подтвердить факт получения платежа, она должна доказать этот факт посредством соответствующих документов и провести необходимые корректировки. Организация не имеет права объявлять абонента виновным в отсутствии поступлений по оплате задолженности, если она не имеет документов, которые подтверждают отсутствие поступлений.

Статья 119 и Правила 354. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре коммунального обслуживания.