Как решить проблему с взломанным счетом и закрытой сберкнижкой: советы эксперта

Здравствуйте! В случае взлома онлайн банка и закрытии сберкнижки, Вам необходимо незамедлительно обратиться в отделение банка для выяснения обстоятельств происшедшего. При этом, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, банк обязан вернуть на Ваш счет сумму денежных средств, которые были неправомерно списаны с него по вине злоумышленников. Однако, в каждом конкретном случае необходимо учитывать условия договора с банком и технические детали происшедшего инцидента. В связи с этим, рекомендуем обращаться в отделение банка для получения подробной консультации и помощи в восстановлении доступа к счету и средствам на нем.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк, в котором открыта сберкнижка. Вам понадобятся следующие документы:

1. Сберкнижка (оригинал).
2. Документы, удостоверяющие личность (паспорт).
3. Документы, подтверждающие факт взлома онлайн банка и закрытия сберкнижки (возможно, уведомление от банка об этом).
4. Документы, подтверждающие факт снятия денежных средств с вашего счета без вашего разрешения (возможно, выписку из выписку из банка, где отображается операция снятия денег с вашего счета).
5. Документы, подтверждающие факт наличия на вашем счету денежных средств (возможно, выписку из банка, где отображается остаток на вашем счету).

Вы имеете право требовать от банка компенсации убытков, если будет доказан факт несанкционированного снятия денежных средств с вашего счета и несвоевременного реагирования банка на данную ситуацию.

Статьи 159 и 159.1 УК РФ "Мошенничество" и "Мошенничество в сфере компьютерной информации". Кроме того, применяются положения ГК РФ о банковском вкладе и сберегательной книжке.