Как решить проблему с выплатой кредита по карте и остановить рост долга: экспертные советы

В данной ситуации необходимо обратиться к банку, в котором вы взяли кредит, для получения подробной информации о состоянии вашего долга. Возможно, причиной отсутствия уменьшения суммы долга является начисление процентов или иных комиссий, которые могут быть указаны в договоре кредита. Если вы считаете, что сумма оплаты превышает кредит, вам следует обратиться в банк со всеми имеющимися документами, подтверждающими факт оплаты и рассчитать сумму задолженности с банком. В случае отказа банка, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен, который будет разбирать вашу ситуацию и рекомендовать дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор кредита;
- Платежные поручения или другие документы, подтверждающие факт оплаты;
- Вся корреспонденция с банком, включая письма, претензии и отказы в рассмотрении вашей проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 806-811;
- Федеральный закон 'О потребительском кредите', статьи 33-36.