Как решить проблему с роумингом: информация о Федеральном законе и действия МТС

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдеры мобильной связи не имеют права взимать дополнительную плату за использование услуг связи в роуминге на территории РФ. Если у вас возникли проблемы с предоставлением услуг МТС в соответствии с действующим законодательством, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд с жалобой на провайдера.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) копия договора с МТС, которым были установлены условия использования услуг роуминга; 2) копия законодательных норм, в которых был установлен запрет на использование услуг роуминга; 3) чеки или выписки с банковского счета, подтверждающие факт списания денежных средств за услуги роуминга.

Для получения консультации и помощи в решении данного вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу. Также возможна юридическая консультация у специалистов в области защиты прав потребителей или в области телекоммуникаций.

Статья 13 Федерального закона "О связи", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.