Как решить проблему с Почта Банком: не возвращенные деньги и повышенная ставка по новому кредиту

По предоставленной информации, вы столкнулись с неправомерными действиями банка. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не имеет права односторонне закрыть кредит и открыть новый по повышеной ставке без согласия заемщика. Кроме того, банк обязан вернуть вам уже оплаченные суммы по старому кредиту, так как закрытие предыдущего кредита предполагает полное погашение задолженности. В данной ситуации вам следует обратиться в банк с заявлением о незаконном закрытии кредита и требованием возврата суммы, которую вы уже оплатили. Если банк отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, например, Центральный банк Российской Федерации или Федеральную службу по финансовому рынку.

Для решения данной проблемы вам потребуется следующая документация:
- Договор кредита
- Платежные документы (выписки счетов и т.п.)
- Заявление о незаконном закрытии кредита и требовании возврата оплаченной суммы

Статьи закона, применимые к данной ситуации:
- Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации (Защита прав потребителей финансовых услуг)
- Статья 388 Гражданского кодекса Российской Федерации (Одинаковые предметы обязательств)