Как решить проблему с ошибками в чеках и возвратом денег в магазине Пятерочка

По законодательству Российской Федерации, при возврате товара продавцу необходимо вернуть полную стоимость товара, которая была уплачена за него, если нет оснований для удержания определенной суммы. Отсутствие возврата денежных средств за один из товаров может быть обусловлено следующими причинами:
1. Ошибочным начислением стоимости товара в чеке, при котором на самом деле цена товара была ниже суммы, указанной в чеке.
2. Наличием возвратной суммы, но в другом виде оплаты (например, подарочный сертификат или виртуальные деньги).
3. Нарушением порядка возврата товара, предусмотренного условиями договора купли-продажи или внутренними правилами продавца.
В данной ситуации необходимо обращаться к продавцу для уточнения причины отсутствия возврата денежных средств за второй товар. Продавец должен предоставить пояснения и, при необходимости, вернуть деньги за оба товара в полном объеме.

Для решения данной ситуации рекомендуется иметь:
- Чеки о покупке товаров и чеки о возврате товаров;
- Копию договора купли-продажи, при его наличии;

Статья 29, 30 Федерального законодательства Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».