Как решить проблему с неправомерными действиями Тинькофф при наличии кредитной карты и задолженности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк имеет право требовать возврата задолженности по кредитной карте в соответствии с условиями договора, заключенного между вами и банком. Однако, в рамках своей деятельности банк должен соблюдать требования законодательства РФ, включая защиту персональных данных клиентов и права потребителей на информирование о условиях договора.

В данном случае, если банк начал звонить вашим родственникам, которые не были указаны в договоре, также как и продолжает требовать оплату штрафов и пеней, это может быть нарушением закона. Нужно обратиться в банк с требованием прекратить такое поведение и требовать только оплаты основной задолженности.

Также, если вы обнаружили недостатки в оформлении договора, в том числе отсутствие вашей подписи в необходимых полях, можете обратиться в банк с требованием пересмотреть условия договора и осуществить возврат всех переплат. Если банк не готов удовлетворить ваше требование, можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения указанного вопроса, я бы порекомендовал следующие документы:

1. Договор кредитной карты и все его дополнительные условия и изменения. Эти документы должны содержать все права и обязанности сторон, включая информацию об условиях использования карты, сумме кредитного лимита, размере процентной ставки, пени, штрафов, а также порядок списания платежей, и т.д.

2. Документы, подтверждающие факт погашения кредита, если такие имеются. Они могут включать в себя квитанции об оплате, выписки по счету, банковские переводы, иные подтверждения.

3. Любые записи, письма, уведомления, сообщения, отправленные или полученные от банка, в т.ч. SMS-сообщения.

4. Документы, подтверждающие факт нарушения банком законодательства, а именно: проверки подлинности подписи и расшифровки клиента, обязательность наличия обеих копий договора, незаконные действия при использовании данных клиента.

5. Копии звонков или сообщений, отправленных банком родственникам клиента, с указанием дат и времени.

На основании полученных документов можно обратиться в банк с претензией на несоблюдение банком условий договора, необходимости вернуть данные родственников и остановить бесправные действия банка по незаконному взысканию платежей. При неудовлетворении претензии, клиент может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 806 ГК РФ "Договор банковского счета и вклада на счете";
• Статья 309 ГК РФ "Последствия признания условия договора ничтожным";
• Статья 808 ГК РФ "Требования к договору банковского счета и вклада на счете";
• Статья 14 Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ "Права субъекта персональных данных";
• Статья 17 Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ "Сведения, содержащие персональные данные, являются конфиденциальными";
• Статья 82 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 "Ограничения на использование информации о банковской и коммерческой тайне";
• Статья 152.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка обработки персональных данных".