Как решить проблему с ненадлежащим качеством ламината: опыт направления претензии и ответ магазина

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены товара ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, если его недостатки возникли по вине продавца. Ваш довод о том, что ламинат был постелен с нарушением технологии, не может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии, так как отсутствие установки товара соответственно техническим требованиям продавца не может быть причиной возникновения потёртостей после эксплуатации в течение 3 месяцев. Ответ магазина необходимо считать необоснованным и неправильным.

Для решения данной проблемы понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара (копия договора купли-продажи, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.), а также документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензией (письмо с описанием проблемы, фотографии повреждений и т.д.).

Гражданский кодекс РФ, статья 18. Гражданский кодекс РФ, статьи 476-477