Как решить проблему с кредитом и негативное поведение сотрудника банка: советы и рекомендации

Добрый день. В данной ситуации вам следует обратиться в банк и подать жалобу на сотрудницу, которая неуважительно относилась к вам. Составьте письменное заявление, в котором опишите характер разговора, повышение голоса, перебивание и угрозы со стороны сотрудницы. Укажите дату, время и место разговора, а также имя и должность сотрудницы, если они вам известны. Заявление приносите в отделение банка, где происходил данный инцидент. В случае отсутствия действий со стороны банка или недовольства результатами, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление о нарушении ваших прав или жалоба на сотрудницу банка, оформленная в письменной форме. 2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита чести и достоинства граждан. 2. Статья 157 Гражданского кодекса Российской Федерации - защита частной жизни. 3. Статья 17 Федерального закона «О защите прав потребителей» - защита прав потребителя на информацию и препятствие использованию методов недобросовестной конкуренции. 4. Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации - внесение письменного заявления в банк. 5. Статья 19 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» - обязанность банка обеспечить обслуживание клиента на профессиональном уровне и необходимость внесения жалобы на действия сотрудника банка.