Как решить проблему с коллекторами: история мамы, взявшей кредит 11 лет назад

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", у коллекторов, которые не являются кредиторами, отсутствует право требовать какие-либо суммы денежных средств от потребителей. Матери данной ситуации необходимо обратиться в органы правоохранительных органов, в частности в Российскую федеральную службу судебных приставов, с жалобой на действия коллекторов. Необходимо также собирать доказательства и фиксировать все звонки и сообщения от коллекторов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт взятия в кредит телефона матью - может быть договор купли-продажи, кредитный договор и т. д.

2. Выписка из банковского счета, которым расплачивалась мать по кредиту за телефон.

3. Вся письменная переписка с коллекторами - может быть электронной или бумажной.

4. Копия искового заявления, если мать уже подала его в суд.

5. Копии документов, которые могут подтвердить фактический размер задолженности, чтобы на основании этого можно было провести переговоры с коллекторами.

Имея все необходимые документы, подготовьтесь к судебному процессу и работайте с коллекторами с помощью юриста. Он поможет составить правильно исковое заявление, собрать всю необходимую доказательную базу и защитить ваши интересы в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 810, 811, 812, 823, 824, 831, 835, 836, 846, 847, 1102.
• Федеральный закон "Об исполнительном производстве", статьи 1, 2, 3, 4, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 15, 18, 20, 27, 28, 29, 31.