Как решить проблему с долгом в банке: неоплата, забытый договор, ошибки в реквизитах, проценты и перерасчет

С точки зрения законодательства Российской Федерации банк обязан предоставить клиенту информацию о договоре и правилах его исполнения в письменной форме. Если клиент не помнит, где хранится договор, он может обратиться в банк для получения копии договора. Если банк и коллекторское агентство неправильно предоставили реквизиты для оплаты долга, то такая задержка и накопление процентов являются нарушением прав клиента, и он может запросить перерасчет процентов в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Ответ банка о сожалении и обещании больше такого не повторяться не является достаточным в данном случае, а перерасчет процентов должен быть проведен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации необходимы следующие документы и информация:

1. Договор займа или кредита, заключенный между клиентом и банком.
2. Информация о долге клиента перед банком: сумма задолженности, период задолженности, начисленные проценты.
3. Корреспонденция между сторонами (письма, заявления и т.д.), включая заявление, которое было направлено банку на перерасчет процентов.
4. Документы, подтверждающие неверную информацию о реквизитах, присланных банком и коллекторским агентством.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки по умолчанию не имеют права пересматривать проценты после заключения договора займа или кредита, если это не предусмотрено условиями договора. Однако, если клиент был неверно информирован о реквизитах для оплаты долга и это привело к задержке, лишним процентам и увеличению долга, банк должен внести соответствующую исправку в свои записи и компенсировать клиенту все убытки, вызванные этой ошибкой.

В данном случае, для получения правомерной компенсации за причиненный ущерб следует предоставить банку все необходимые документы и опубликовать запрос в Управлении федерального надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если банк не выполняет свои обязанности по компенсации ущерба, клиент может обратиться в суд с целью защиты своих прав и получения компенсации.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 307 - 308, 317 - 322); - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 26, 44, 47, 57 - 59); - Налоговый кодекс РФ (статья 54).