Как решить проблему невозможности получения справки об отсутствии задолженности по кредиту от банка

В данной ситуации, несмотря на то, что ваш кредит был продан коллекторам, вы все равно имеете право получить справку об отсутствии задолженности перед банком и закрытии счета. Непредоставление данных документов со стороны банка является нарушением ваших прав. Они обязаны предоставить вам такую справку и закрыть счет в случае полного погашения кредита. Я рекомендую вам обратиться в банк с просьбой повторно предоставить справку и закрыть счет, указав, что вы осведомлены о своих правах. Если банк все еще отказывается сотрудничать, рекомендуется обратиться в банковский омбудсмен или квалифицированного юриста для защиты ваших прав и получения консультации по этому вопросу.

Для решения данного вопроса вам понадобится официальное письменное заявление о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредиту и закрытии счета, а также письменная копия вашего договора кредита и документы, подтверждающие полное погашение задолженности.