Как разрешить спор с Почтой России по поводу неправильно выставленной стоимости пересылки?

У нас возникла проблема с Почтой России. Мы отправляли посылку заграницу через них как юридическое лицо. У нас есть договор с ними, и мы отправляли посылку по определенной цене. Однако, при получении счета, мы обнаружили, что стоимость пересылки выставлена нам по другой цене. Почта России объясняет это повышением цен, которое произошло после отправления. Однако, мы создавали отправление на их сайте в личном кабинете, и на двух бланках указана дата отправления 15.04.2022 и стоимость 5834. Мы не получали уведомление о повышении цен от Почты России. Когда курьер приезжает забирать груз, он принимает посылки в соответствии с бланком, на котором указана стоимость 5834, но счет выставляют на 9533. Эта ситуация уже случалась не единожды. Кто прав в данной ситуации и как нам правильно объяснить Почте России нашу точку зрения?

| Добрыня, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, ваша компания имеет основание для претензии к Почте России по поводу неправильно выставленной стоимости пересылки. Ваши аргументы в виде даты отправления и указанной стоимости на двух бланках являются вескими доказательствами вашей позиции. Кроме того, отсутствие уведомления от Почты России о повышении цен ослабляет их аргументацию о смене цены после отправления. Ваша компания может направить претензию в Почту России, ссылаясь на эти доказательства и факты. В претензии необходимо конкретно изложить факты случившегося, указать на документы, подтверждающие вашу позицию, а также просить вернуть разницу между оригинальной стоимостью и той, которую неправильно выставили на счете. Рекомендуется отправить претензию в письменной форме с уведомлением о вручении и сохранить копию для своих записей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:
1. Претензия к Почте России с указанием фактов и доказательств неправильно выставленной стоимости пересылки.
2. Копии бланков с указанием даты отправления и стоимости.
3. Копия договора с Почтой России.
4. Любая дополнительная корреспонденция или уведомления, связанные с данной отправкой.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Определение цены договора.
Статья 458 ГК РФ - Претензионный порядок защиты прав потребителей.
Статья 505 ГК РФ - Заключение договора на условиях публичной оферты.
Статья 781 ГК РФ - Права и обязанности перевозчика при перевозке груза.
Статья 790 ГК РФ - Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы