Как правильно вести себя при общении с коллекторами: советы и права должника

Если к вам обращаются коллекторы, вам необходимо сохранять спокойствие и внимательно слушать собеседника. Важно помнить, что коллекторы не имеют права вас оскорблять, запугивать или нарушать вашу частную жизнь. Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд или к специалистам, которые могут помочь вам защитить свои права и интересы. При этом, помните, что лучше урегулировать все вопросы с коллекторами в рамках закона и достигнуть договоренности о возврате долга, чем продолжать спорить и углублять конфликт.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к Федеральному закону от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О персональных данных", а также к Гражданскому кодексу Российской Федерации и Федеральному закону от 02.07.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Отдельного списка документов в данном случае не требуется, однако важно быть готовым к разговору с коллектором и знать свои права как потребителя. Рекомендуется составить списки всех задолженностей и кредитов, проверить информацию о своих долгах в кредитных бюро и уточнить все вопросы о задолженности и правах коллекторской компании с юристом или специалистом по финансовому праву. При общении с коллекторами не следует предоставлять им личные данные и пароли, а также соглашаться на выплаты, которые не указаны в договоре о кредите или не подтверждены адвокатом.

Статья 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности" (в отношении прав и обязанностей коллекторов), статьи 139 и 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (в отношении прав и обязанностей банков и заемщиков). Также следует учитывать статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, если коллекторы использовали незаконные методы в своей работе.