Как поступить, если соседи сверху затопили квартиру и отказываются реагировать на претензии?

В случае затопления вашей квартиры соседями сверху, вы имеете право потребовать возмещения причиненного ущерба. Несмотря на то, что вам неизвестны фамилии и имена собственников квартиры, вы можете направить претензию на адрес данной квартиры с указанием номера и детальным описанием произошедшего инцидента. В претензии следует указать причиненный ущерб и требование о его возмещении, а также установить разумный срок, в течение которого ответ должен быть получен.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Письменное заявление-претензия, адресованное соседям сверху, с указанием номера и детальным описанием произошедшего инцидента и причиненного ущерба;
- Доказательства причиненного ущерба, например, фотографии, видеозаписи и т.д.;
- Документы, подтверждающие стоимость ремонта и восстановления вашей квартиры, например, квитанции об оплате услуг ремонтной организации или товаров для ремонта.

При рассмотрении данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность возмещения причиненного ущерба;
- Статья 15 Водного кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность за причинение вреда водными объектами;
- Статья 831 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право собственника нахождения свободным от посторонних вещей и воздействий, включая проникновение воды из соседних помещений.