Как получить согласие клиента на Пользовательское соглашение по телефону: типы соединения и юридические аспекты

Согласие клиента с Пользовательским соглашением сайта можно получить устным путем за телефонным разговором, с помощью SMS или иным способом, подтверждающим, что клиент дал свое информированное и добровольное согласие на условия Пользовательского соглашения. Важно убедиться, что клиент полностью понимает условия соглашения и не вынужден дать согласие. Также рекомендуется записать дату и время получения согласия, а также имя и должность сотрудника, который принял согласие клиента.

Для получения согласия клиента с Пользовательским соглашением сайта в случае, если клиент обращается за услугой (консультацией) по телефону, необходимо использовать один из следующих способов:

1. Запись телефонного разговора, в течение которого клиент выражает свое согласие с Пользовательским соглашением.

2. Отправка SMS-сообщения на мобильный телефон клиента с просьбой подтвердить свое согласие с Пользовательским соглашением путем нажатия на определенную кнопку в тексте сообщения.

3. Отправка электронного письма на адрес, указанный клиентом при обращении за услугой (консультацией) по телефону, с просьбой подтвердить свое согласие с Пользовательским соглашением.

В любом случае необходимо сохранять доказательства того, что клиент выразил свое согласие с Пользовательским соглашением сайта. Это могут быть записи телефонных разговоров, копии SMS-сообщений или электронных писем. Они могут понадобиться в случае возникновения споров с клиентом или проверок со стороны контролирующих органов.

Пункт 4 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Субъект персональных данных должен выразить свое согласие на обработку своих персональных данных в письменной форме либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ о электронной подписи"), а также пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор может быть заключен на бумажном носителе или в форме электронного документа в случаях, предусмотренных федеральными законами").