Как получить обратно уплаченные деньги за сломавшийся телефон: опыт обращения в магазин и судебные возможности

В вашем случае, поскольку товар признали неисправным в течение гарантийного срока, вы имеете право на выбор между его заменой, ремонтом или возвратом денежных средств (полной оплаты). Отказаться от ремонта и потребовать возврата уплаченной суммы за телефон - это ваше законное право. Однако, поскольку вы уже отдали телефон в магазин для диагностики, вам следует дождаться ответа от магазина по результатам диагностики.

Если ответ от магазина не поступит в течение разумного срока или если вы не согласны с его решением, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав потребителя и возврате уплаченной суммы за телефон. В данном случае, вам следует обратиться к суду общей юрисдикции по месту нахождения магазина.

Пожалуйста, обратите внимание, что для успешного решения данного вопроса в суде, вам понадобится предоставить следующие документы:

- Договор купли-продажи между вами и магазином (если такой имеется);

- Доказательства того, что телефон приобретен у магазина (чек, кассовый чек, квитанция и др.);

- Документы, подтверждающие отсутствие поломок или повреждений со стороны потребителя;

- Вашу претензию, письменно поданную в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.