Как получить нужную информацию о рейсах Аэрофлота: практические советы и возможные действия

В данной ситуации вы можете предпринять следующие действия. Во-первых, подавать жалобу в офис Аэрофлота на отказ предоставить вам информацию и хамское обращение. Жалобу можно направить как в письменной форме через почту или электронную почту, так и в устной форме через официальный сайт или контактный центр компании. Вторым шагом будет обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация) с заявлением о нарушении прав потребителей и просьбой принять соответствующие меры по восстановлению нарушенных прав. Кроме того, вы можете обратиться в органы внутренних дел и подать заявление о хулиганстве и домогательствах.

Для решения данного вопроса вам потребуется подготовить следующие документы:
- Жалобу на офис Аэрофлота с указанием фактов нарушения ваших прав и хамского обращения;
- Копии всех имеющихся документов, подтверждающих вашу поездку, таких как билеты, расписания рейсов и т.д.;
- Запрос в Росавиацию с указанием фактов нарушения прав и просьбой об участии присмотра в данной ситуации;
- Заявление в органы внутренних дел о хулиганстве и домогательствах.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 119.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Угроза убийством или причинения тяжкого вреда здоровью»;
- Статья 115 Уголовного кодекса Российской Федерации «Умышленное причинение легкого вреда здоровью»;
- Статья 213 Уголовного кодекса Российской Федерации «Хулиганство».