Как получить КУПС ?

Здравствуйте, 1 апреля в магазине у меня был украден телефон на сумму 130 тыс ₽ с кармана куртки. Камеры магазина подтвердили что телефон действительно украли. Мне посоветовали сразу идти в полицию, что я и сделала. Пришла, написала заявление. НО должностное лицо, которое у меня принимало заявление не представилось и не выдало мне КУПС (на тот момент я вообще не знала, что должны что-то выдать). На следующий день только через звонок в дежурныу часть этого отделения полиции я узнала номер заявления. Каждый день и узнавала его статус. На протяжении 6 дней мне говорили на исполнении. Имени человека, который ведет дело, мне не называли. Вчера пришла сама в отделение, чтобы получить талон. Мне дежурный сказал, приходить завтра потому что он не может его выдать (в тот день дежурил другой челоевк). Пришла в назначенный день (сегодня) и: 1. меня дежурный не хотел даже в пускать в самое отделение 2. не хотел выдавать справку, вечно спрашивая зачем она мне нужна 3. угрожал, что «телефон тогда я точно не получу раз не доверяю полиции» 4. обвинил меня, что это я виновата в краже, что не уследила за телефоном 5. написал талон, в котором указал ТОЛЬКО номер заявление, котороя я сама ему продиктовала БЕЗ имени того, кто ведет дело, и БЕЗ своих ФИО (только поставил подпись) 6. указал в дате сегодняшнее число и время моего прихода в часть, А НЕ фактическое время и дату написания заявления 7. отказался дальше со мной разговаривать, выключив свой микрофон через который говорил со мной

Что мне делать в этой ситуации? Куда идти или писать жалобу? Подскажите, пожалуйста. Спасибо за ответ