Как получить компенсацию за посылку, которую получили без вашего ведома: правда и мифы

Добрый день! Если Вы получили извещение о том, что посылка находится на почте и не выдана Вам лично, а вместе с тем посылка уже была отмечена как выданная на основании электронной подписи, то возможно, что сторонний человек получил Вашу посылку незаконно. В таком случае Вы можете обратиться в почтовое отделение с заявлением об утере или краже посылки. ОБращаю Ваше внимание, что такое заявление следует подать в течение 30 дней с момента получения извещения о том, что посылка находится на почте. Необходимо иметь при себе данные о посылке (трек-номер, квитанцию об отправке), а также другие документы и свидетельства, которые могут подтвердить Вашу позицию. В случае установления факта незаконного получения посылки, Вы можете потребовать возмещения убытков в размере стоимости посылки.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Извещение о посылке, которое вы получили в свой почтовый ящик.
2. Вся переписка с отделением Почты России по данному вопросу (если она есть).
3. Доказательства того, что вы не были в городе в период времени, когда посылка была получена.
4. Скриншоты или история изменений трек-номера на сайте Почты России.
5. Доказательства использования услуги электронной подписи (обратитесь в службу поддержки оператора связи для получения подтверждающих документов и информации о статусе услуги).

Для получения возмещения ущерба (если его произошло) вам рекомендую обратиться в отделение Почты России, предоставив все документы и доказательства, которые есть у вас. Они должны провести внутреннее расследование и определить, что произошло с вашей посылкой. Если в результате исследования будет установлено, что посылка была потеряна или получена по ошибке другим человеком, то вы можете потребовать возместить вам ущерб. Если Же посылка была получена по надлежащей форме другим лицом, то ответственность за ущерб понести никто не будет.

Статья 921 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", Статья 127 ГПК РФ "Доказывание в гражданском судопроизводстве", Статья 15 ФЗ "О почтовой связи".