Как подтвердить свою позицию при покупке б/у товара: доказательства и претензия по закону о защите прав потребителей

Для доказательства своей правоты в данной ситуации, вам потребуется предоставить все имеющиеся документы и доказательства, подтверждающие ваши утверждения. В качестве таких документов можно использовать акт приема-передачи товара, переписку с поддержкой Яндекс Маркета и HP, скриншоты электронных писем, подтверждение обращения в поддержку производителя и любые другие документы, подтверждающие состояние товара и ход вашего общения с продавцом и платформой Яндекс Маркет.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:
- Акт приема-передачи товара;
- Переписка с поддержкой Яндекс Маркета и HP;
- Скриншоты электронных писем;
- Подтверждение обращения в поддержку производителя;
- Любые другие документы, подтверждающие состояние товара и ход вашего общения с продавцом и платформой Яндекс Маркет.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ, регулирующая правила купли-продажи и ответственность продавца за недостатки товара;
- Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая определяет права потребителя при покупке товара;
- Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая разграничивает ответственность продавца и изготовителя при обнаружении недостатков товара.