Как передать претензию физическому лицу: рукописный или бланковый вид, обязательность печатного вида

Физическое лицо в соответствии с законодательством Российской Федерации может передавать претензии к организации как в рукописном, так и в печатном виде. Однако, при передаче претензии в рукописном виде может возникнуть риск того, что организация может не признать такую претензию в случае спорных ситуаций. Поэтому рекомендуется передавать претензии в печатном виде на бланке или с использованием электронных средств связи (электронная почта, формы обратной связи на сайте и т.д.), чтобы иметь возможность доказать факт передачи претензии и её содержание в случае возникновения спора.

Для решения данного вопроса потребуется проанализировать законодательство Российской Федерации, а именно Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 432 ГК РФ, заявления, уведомления, согласия и иные документы, если законом или договором не предусмотрено иное, могут быть подписаны лицом, допущенным к их подписанию, либо его законным представителем. Поэтому, если в претензии указаны все необходимые реквизиты (например, фамилия, имя и отчество заявителя, дата подачи претензии, полное название организации, с которой связана претензия, предмет претензии, требования заявителя и др.), она может быть передана в рукописном виде.

Однако, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, обращение потребителя (в данном случае, физического лица) подается в письменной форме, а в случаях, если обращение потребителя направляется в адрес продавца (исполнителя), оно должно быть оформлено на бланке продавца (исполнителя). Поэтому, если речь идет о претензии в отношении товаров или услуг, рекомендуется ее представлять в печатном виде на бланке организации.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо уточнить, имеется ли в виду претензия в отношении товаров или услуг, если да, то рекомендуется ее предстaвлять в печатном виде на бланке организации. В противном случае, претензия, соблюдая требования ст. 432 ГК РФ, может быть представлена в рукописном виде.

Статья 160 Гражданского кодекса РФ: "Физические лица и организации вправе заключать договоры и совершать иные сделки в устной и письменной формах."

Статья 434 Гражданского кодекса РФ: "Предложение заключить договор может быть сделано в любой форме, если только иное не установлено законом, и должно содержать существенные условия договора."

Статья 434.1 Гражданского кодекса РФ: "Предложение заключить договор, совершенное потребителем, должно быть принято продавцом (исполнителем) в письменной форме в течение семи дней со дня получения предложения."

В данном случае отсутствует требование обязательного использования печатного бланка для передачи претензий, поэтому равноправным образом может быть использована как рукописная, так и печатная форма.