Как ответить на требования компании о пропавшем грузе: правильные действия сотрудника грузоперевозок

Здравствуйте! Вам необходимо ответить на запрос компании следующим образом: указать, что никакого договора между вашей компанией и компанией-заявителем нет официально зарегистрированного и подписанного; сообщить, что согласно договору вы не вправе разглашать информацию о местонахождении груза; просить компанию предоставить информацию о поставщике груза и контактную информацию для связи, чтобы вы могли выяснить обстоятельства случившегося и помочь в решении проблемы.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Заявка от совсем другой компании, которая заказывала грузоперевозку. В этой заявке должны быть указаны данные груза, маршрут, дата и место выгрузки.

2. Договор на грузоперевозки с компанией, которая заказывала перевозку груза и передавала Вам заявку на перевозку.

3. Письмо от компании, которая утверждает, что Ваша компания везла их груз, который пропал.

4. Правила конфиденциальности, установленные Вашей компанией.

На основании этих документов и правил конфиденциальности, Вам следует ответить письменно компании, которая утверждает, что ее груз пропал, что Вы не можете разглашать никакую информацию о местонахождении груза без согласия заказчика и со списком необходимых бумаг для решения диспута. В случае если заказчиком будет дано согласие на разглашение такой информации, Вы предоставите ее компании, которая утверждает, что ее груз пропал.

Статьи 402-404 Гражданского кодекса Российской Федерации.