Как ответить на претензию о неисправном угловом диване
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3961324
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным характеристикам и быть пригодным для использования. Если покупатели обнаружили неисправности в механизмах дивана, у Вас есть возможность предложить им гарантийный ремонт в рамках гарантийных обязательств. Однако, учитывая, что покупатели упомянули, что диван им просто приелся, можно также предложить альтернативные варианты, такие как обмен товара или возврат денежных средств, согласно закону "О защите прав потребителей". Все предложения должны быть сделаны в письменной форме и тщательно документированы.
Для решения данного вопроса вам понадобится акт приема передачи товара, документация о гарантийных обязательствах, а также любые другие документы, свидетельствующие о факте покупки и состоянии дивана.
Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы